Das Internet entwickelt langsam einen eigenen Dialekt, der bei einer Adressierung m\u00f6glicher K\u00e4ufer zu beachten ist. In einer von kurzen Slogans wie „geiz ist geil“ gepr\u00e4gten Welt ist die Sprache zunehmend plakativ und auf wenige griffige Inhalte konzentriert. Je nachdem, welche Zielgruppe man adressieren m\u00f6chte, sind diese Entwicklungen wichtig.<\/p>\n
Als Extrembeispiele seien die typischen Abk\u00fcrzungen im Internet genannt, welche vor allem bei sozialer Interaktion eine Rolle spielen. Bevor jetzt jemand meint, das sei alles erst mit dem Web 2.0 Mythos gestartet: Nein. Schon bei den fr\u00fchesten Chats in den 90ern (gibts eigentlich noch das IRC-System?) wurden Abk\u00fcrzungen Standard. Die meisten kennen es wahrscheinlich: LOL hei\u00dft Lots of laughter, ROTFL, Rotation on the floor, laughing. Ist eine sehr merkw\u00fcrdige Mischung aus Technik und sozialer Spezialisierung, die aber z.B. mit Smilies \ud83d\ude09 durchaus einen Einfluss auf mittlerweile g\u00e4ngige Kommunikationsmuster aus\u00fcbte. Ich sags noch mal: Web 2.0 is nix neues.<\/p>\n
Eine klassische Kundensegmentierung wird entsprechend nicht aufs Web \u00fcbertragbar sein. Am besten an dem orientieren, wie, wo und wann Interessenten unterwegs sind. Nat\u00fcrlich wird Mercedes nicht bei einer Werbung f\u00fcr die S-Klasse ein Spieleforum beschicken, bei dem der IQ der Teilnehmer von der Zimmertemperatur abh\u00e4ngt. Aber die Sprache kann durchaus differenzierter ausgepr\u00e4gt sein. Oft erwarten Internetnutzer durch Anonymit\u00e4t, respektive Spitznamen, einen lockereren Umgangston. Hier muss man peinlich genau aufpassen, etwa die Regeln f\u00fcr die Unternehmenskommunikation nicht zu brechen. Oder gezielt so weit zu brechen, dass neue Segmente erschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Wer, als Extrembeispiel bei ebay unterwegs ist, hats leicht. Was glauben Sie, wie viele Firmen dort nicht nur einen Account besitzen, sondern gleich mehrere? Oft ist der Hintergrund eine unterschiedliche Adressierung der K\u00e4ufer. Und man m\u00f6chte sich ja nicht eine Premium-Marke versauen, wenn es beim gleichen Account die Sonderangebotsware f\u00fcr die H\u00e4lfte gibt.<\/p>\n
Kann man \u00fcbrigens sehr gut \u00fcber Firmenadressen herausfinden, \u00e4hnliche Layouts, etc.. Auch gibt es ein paar Firmen, die bewusst bestimmte Produktschienen nur \u00fcber ebay, andere bei Handelsplattformen und wieder andere in regul\u00e4ren Shops anbieten. Teilweise auch mit denselben Produkten und unterschiedlichen Preisen.<\/p>\n
Die Produktinformationen sind technisch gleich, nur eben sehr differenziert formuliert……….\n<\/p>\n
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