{"id":5319,"date":"2017-08-05T10:39:57","date_gmt":"2017-08-05T08:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.web-3-null.de\/?p=5319"},"modified":"2017-12-11T22:58:57","modified_gmt":"2017-12-11T20:58:57","slug":"amazon-verkaufsplattform-kritisch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.web-3-null.de\/index.php\/amazon-verkaufsplattform-kritisch\/","title":{"rendered":"Amazon als Verkaufsplattform – kritisch betrachtet"},"content":{"rendered":"

Rossmann kooperiert mit Amazon<\/strong><\/p>\n

Amazon bietet eine Riesenreichweite, das ist klar. Viele Kunden kaufen dort. Es muss schnell und bequem gehen. Oft vergleichen sie nicht einmal die Preise mit lokalen H\u00e4ndlern vor Ort oder Preissuchmaschinen (die oft sogar g\u00fcnstiger sind). Entsprechend sind so manche Onlineh\u00e4ndler auch mit ihren Angeboten auf Amazon als Verkaufsplattform unterwegs. Das ist verst\u00e4ndlich. Meiner Meinung lauern dort aber so manche Fallen, die sogar gef\u00e4hrlich f\u00fcr das eigene Gesch\u00e4ft werden k\u00f6nnen. Weniger f\u00fcr Rossmann (aufgrund seiner Gr\u00f6\u00dfe), als den normalen Onlineh\u00e4ndler.<\/p>\n

Vorsicht!<\/strong><\/p>\n

Amazon kann logischerweise jede Transaktion eines H\u00e4ndlers mitlesen. Und niemand kann Amazon daran hindern, genau die gleichen Artikel anzubieten, wenn sie gut laufen. Sprich, sobald Amazon merkt, dass ein bestimmtes Produkt gut verkaufbar ist, k\u00f6nnen sie es selbst in ihr Sortiment aufnehmen und damit dem H\u00e4ndler gewaltige Konkurrenz machen. Das betrifft sowohl Markenartikel, wie auch ganze Produktfamilien. Und nicht nur ein H\u00e4ndler pr\u00fcgelt sich um Markenartikel. Da k\u00f6nnen schon einige zusammenkommen. Was u.U. den Preis \u00fcbel dr\u00fccken kann. Bis es weh tut.<\/p>\n

Amazon kann jederzeit die eigenen Angebote bevorzugt gegen\u00fcber den teilnehmenden H\u00e4ndlern pr\u00e4sentieren. Sei es, dass sie auf der Webseite an einer attraktiveren Position eingeblendet werden, sei es, dass Amazon auch am eigenen Preis herumspielt. So haben schon manche H\u00e4ndler die Erfahrung gemacht, dass ihr Preis binnen Minuten von Amazon selbst unterlaufen wird. Und da kann es unsch\u00f6n werden. Amazon hat bei eigenen Angeboten die volle Gewinnspanne. H\u00e4ndler m\u00fcssen immer noch ihre 10+ Prozent an Amazon abgeben. Eigentlich halte ich so einen Wettbewerb schon f\u00fcr ziemlich unfair.<\/p>\n

Die R\u00fccksenderegelung bei Amazon ist extrem verbraucherfreundlich. Im Umkehrschluss bekommen die H\u00e4ndler das volle Risiko aufgeb\u00fcrdet: Werden Waren w\u00e4hrend der gesetzlich zustehenden Testphase besch\u00e4digt, kann man sie nicht mehr normal weiter verkaufen. Amazon hat daf\u00fcr seinen eigenen B-Ware Marktplatz. Ein normaler H\u00e4ndler bleibt erst einmal auf den Retouren sitzen. Er muss sie dann sortieren, ggf. aufarbeiten und eventuell auf anderen Wegen mit Verlust verkaufen. Schon eine angefledderte Verpackung kann f\u00fcr einen irren Wertverlust sorgen. Wenn bspw. das ehemals neue Handy in einem angedepperten Karton zur\u00fcckkommt, ist ganz schnell die Marge weg. Kaum ein Kunde nimmt freiwillig solche Ware, wenn es nicht einen geh\u00f6rigen Preisabschlag gibt.<\/p>\n

Amazon kann jederzeit die Auszahlung an einen H\u00e4ndler zur\u00fcckhalten. Das wird mit Risiken f\u00fcr Retouren und Reklamationen begr\u00fcndet. Nun, wenn ein kleiner H\u00e4ndler seine vorfinanzierte Ware erst 90 Tage nach der Bezahlung durch den Kunden selbst bezahlt bekommt, kann das extrem eklig f\u00fcr die Kapitaldecke werden.<\/p>\n

Wof\u00fcr Amazon gut ist<\/strong><\/p>\n

Wann kann man Amazon nutzen? Nun, genau wie bei ebay: Appetith\u00e4ppchen, ausgew\u00e4hlte Sortimente, Resteverkauf oder einzigartige Produkte sind so schnell nicht kopierbar. Mit Appetith\u00e4ppchen bekommt man Kundendaten. Obwohl man hier schon sehr aufpassen muss, dass man nicht gegen die Amazon Vertr\u00e4ge oder den Datenschutz verst\u00f6\u00dft! Ausgew\u00e4hlte Sortimente und Restposten kann man relativ schnell in den Markt dr\u00fccken, wenn man sie los werden will. Alles, was Amazon nicht kopieren kann oder darf (Exklusivvertr\u00e4ge von Lieferanten mit gesch\u00fctzten Designs, etc.. bis hin zu selbst hergestellten Waren) ist relativ sicher. Aber auch hier bekommt Amazon jedes Mal die Kundendaten mit. Was sollte sie abhalten, funktionierende Sortimente nachzuahmen?<\/p>\n

Alternativen zu Amazon FBA<\/strong><\/p>\n

Ein Ausweg von Amazons Versandservice FBA kann sein, die Auslieferung seiner Produkte an einen Dienstleister zu verlagern, der selbst keinen Verkauf betreibt. Sprich, der nicht in Konkurrenz zum eigenen Gesch\u00e4ft tritt und die Kundendaten nur treuh\u00e4nderisch f\u00fcr den Versand nutzt. Da fiele mir beispielsweise Portica<\/a> ein, langj\u00e4hrig erfahrener Dienstleister f\u00fcr Dropshipping (nannte man damals noch Streckengesch\u00e4ft), Kommissionierung und nat\u00fcrlich seit einiger Zeit auch t\u00e4tig f\u00fcr E-Commerce und Shops. Das ganze nennt man dann Fulfillment. Nebenbei \u00fcbertr\u00e4gt man damit auch die l\u00e4stige Verpackung, Sicherung des Lagers, Sendungsverfolgung und notfalls sogar Zollformalit\u00e4ten an einen Spezialisten. Meines Wissens k\u00f6nnen sie dort auch Daten g\u00e4ngiger Shopsysteme \u00fcbernehmen und gleich in Adressaufkleber und Freimachung (Porto) umwandeln. Es geht also auch externer Versand ohne Amazon und seine Risiken bei gleicher Zuverl\u00e4ssigkeit.<\/p>\n

Steuertricks<\/strong><\/p>\n

Kommen wir noch zu einem sehr unsch\u00f6nen Thema. Steuern. Wie auch bei Apple, PayPal, Ikea, Starbucks, ebay, Subway und weiteren gro\u00dfen Firmen, bleibt vom Amazon Gewinn in Deutschland recht wenig an Steuern h\u00e4ngen. Prozentual weniger als der brave Einzelh\u00e4ndler um die Ecke oder der kleine Versender zahlt. Eigentlich macht man sich so seine Konkurrenz selbst gro\u00df. Erstens gibt der Amazon H\u00e4ndler eine sch\u00f6ne Provision an den Verkaufsplatz, dann liefert er auch noch brav alle Kundendaten sowie Kundeninteressen, macht sich obendrein vom Wohl und Wehe des Zahlungsverkehrs abh\u00e4ngig. Und zuletzt kommt der Versandriese mit deutlich weniger Steuern davon als der H\u00e4ndler selbst. In Summe nicht sehr schlau.<\/p>\n

Wie kann man sich als H\u00e4ndler unabh\u00e4ngiger machen?<\/strong><\/p>\n

Auf jeden Fall mehrere Plattformen nutzen! Schon zur Bl\u00fctezeit von ebay hat es diverse H\u00e4ndler erwischt, die nur auf ebay unterwegs waren. Ein leichter Schluckauf im System konnte das Ende des Gesch\u00e4fts bedeuten. Seit langem kann ich nur jedem Onlineshop raten, sein Marketing und seine Vertriebswege sowie das Risiko zu streuen. Amazon ist nicht der einzige Absatzkanal und sollte es mE auch nie sein! Da gibts noch das oben erw\u00e4hnte ebay – allerdings oft mit eher niedrigen Preisen. \u00dcber gute Preissuchmaschinen sind Kunden erreichbar. Wer sich mit Adwords<\/a>, Bing oder Facebook Ads auskennt, kann Produkte hier\u00fcber bewerben. Soziale Netze<\/a> k\u00f6nnen Zubringer f\u00fcr Kunden sein. Die Suchmaschinenoptimierung ist eine weitere M\u00f6glichkeit. Oder wie ist es mit der Aktivit\u00e4t in Foren? Alles machbar.<\/p>\n

Kann man ohne Amazon auskommen? Ja. Fangen wir an bei der Bewerbung von Produkten. Amazon hat ein Riesensortiment und kann gar nicht alles gleich gut bewerben. Da gibts genug L\u00fccken f\u00fcr Versender mit gutem Online Marketing. Sei es \u00fcber Adwords, SEO, Preissuchmaschinen, Social Media. Es gibt Alternativen f\u00fcr reine Versanddienstleistungen, siehe oben Portica. Und nicht zuletzt entstehen lokale Verb\u00fcnde………<\/p>\n

Priorit\u00e4t sollte immer der eigene Shop haben!<\/strong><\/p>\n

Heutzutage bekommt man recht g\u00fcnstig schon brauchbare Shopl\u00f6sungen bei g\u00e4ngigen Providerangeboten. Wer mehr Leistung will, l\u00e4sst sich bspw. ein Shopware oder Oxid auf einem managed Server einrichten. In jedem Fall hat man dann die volle Kontrolle \u00fcber die eigenen Daten und kann seine Produkte beliebig bewerben. Da kann Amazon durchaus nur noch als Pr\u00e4sentationsfl\u00e4che f\u00fcr Appetith\u00e4ppchen eingesetzt werden, damit man an Kundendaten herankommt………… und ansonsten f\u00e4hrt man eine sch\u00f6n diversifierte Marketingstrategie.<\/p>\n